১. আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের পোশাকটি সিলেক্ট করে ‘Add to Cart’ বাটনে ক্লিক করুন। এরপর ‘Checkout’ পেজে আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডারটি কনফার্ম করুন। এছাড়া আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করেও অর্ডার করা যাবে।
২. ডেলিভারি চার্জ কত এবং কতদিন সময় লাগে?
-
ঢাকার ভেতরে: ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা। সময় লাগে ২৪-৪৮ ঘণ্টা।
-
ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা। সময় লাগে ৩-৫ কার্যদিবস।
৩. আমি কি পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ (Cash on Delivery) করতে পারব?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি। পণ্য বুঝে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
৪. সাইজ ঠিক না হলে কি পরিবর্তন (Exchange) করা যাবে?
অবশ্যই। যদি সাইজে কোনো সমস্যা হয়, তবে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। পণ্যটি অব্যবহৃত এবং ট্যাগসহ থাকলে আমরা এক্সচেঞ্জ করে দেব। (বি.দ্র: এক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)।
৫. আপনাদের পণ্যের কাপড়ের মান কেমন?
Sister’s Beauty সবসময় প্রিমিয়াম কোয়ালিটির ফেব্রিক নিশ্চিত করে। আমরা সুতি, লিনেন, সিল্কসহ আরামদায়ক এবং টেকসই কাপড় ব্যবহার করি যা আমাদের ‘Our Approach’ সেকশনেও উল্লেখ করা হয়েছে।
৬. আমি কি অর্ডার ক্যানসেল বা বাতিল করতে পারি?
অর্ডার করার পর যদি সেটি শিপমেন্ট (কুরিয়ারে দেওয়া) না হয়ে থাকে, তবে আপনি কল করে বা মেসেজ দিয়ে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। তবে পণ্য কুরিয়ারে চলে যাওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।
৭. আপনারা কি হোলসেল বা পাইকারি বিক্রি করেন?
হ্যাঁ, আমরা পাইকারি অর্ডারের সুবিধাও দিয়ে থাকি। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন।